2013/04/17 期待~卻令人失望
沒錯~你沒看錯~這是邀約!! 邀約可以令人如此不悅~還真是不容易!!!
這篇文章~就是簡單客觀的食記+很糟的服務人員和公關=完整的不悅心情 ((請慎入))
在這之前~我早就知道這間位於ATT4FUN 10樓的Stream
餐廳走Lounge夜店風~放眼望就是熱鬧的信義區街景
在夜晚時~不論是三五好友相聚或情侶約會~都很有氣氛
公關是三月份邀約的~但因為事務繁忙~所以~敲定4/17這天
可是~公關沒回覆確定與否!? 我又再詢問一次
公關才回覆『你好,有的有的!4/17沒問題!謝謝你~』
回覆內容~完全是一字不漏貼上來~所以代表並沒有漏信~只是他忘了回覆我~對吧?
當天~我好求心切~為了可以拍到白天的景色~一下班就飛奔到餐廳
一進門~是一位高挑大眼長得不算差的女服務生接待
但沒想到~公關沒有跟這邊交待~而服務生一副覺得我來騙吃的感覺?
我急忙找mail以示清白~但下班時間信義區人多~該死的3G網路慢的要命
找到信~卻打不開它!! 這時候~服務生問「是誰跟你接洽的」
我看到信件寄件人名稱是“布雷特”~就回服務生『是布雷特』
結果~服務生~竟然不以為意地說『布雷特是我們公司』
靠腰~我是知道你們Stream的公司叫布雷特嗎?
招牌是有寫嗎? 公關也沒提過啊~法Q
總之~就是那個討厭的嘴臉~好像我來騙吃的!
網路實在很該死~於是~我請服務生打回公司問
沒想到~得到的回覆竟然是「好像有!但他們也不確定」
我實在不懂~這樣的行銷部是在幹麻!? 瞎斃了!
不過~服務生有請我先入座(可能怕得罪吧? 事實上已經得罪了)
坐在沙發區的我~當然還是繼續跟該死的3G搏鬥啊! 最後~終於打開了該死的mail
也給該死的服務生看~沒想到~他仍舊一副該死的討人厭嘴臉說「那是誰跟你聯絡的?」
麻的!信上不是有寫~自己不會看!!? 最後~確認是他公司人聯絡的無誤
但是~他連一句道歉都沒有~一直到我們離開~也沒有半個人說抱歉!!
把清白拿回來後~天色已經黑了~我真的覺得很不爽
為了拍白天的景色~專程提早來~結果弄成這樣~shit
不過~這裡的夜景真的很迷人~環境也很令人放鬆、舒服
拍完照是有稍稍抒緩一些壞心情
我們坐在後面的沙發區~這裡什麼都好~就是冷氣不強
跟服務生反應後~還是一樣~我們熱到想殺人想去問隔壁桌情侶不熱嗎?
終於到了九點多(餐廳跟lounge要換班)才涼
所以~我們80%可以肯定地說~根本就是故意的吧? 啃~
我們吃的是雙人套餐NTD980+10%的樣子)~菜名就不打了
因為公關都如此不重視我們的試吃~我何必這麼好心呢!?
((公關令人不悅的事~最後再來說))
鮭魚雖然嫩~但也沒到海產店那麼新鮮滑口就是了!
味道酸甜帶點小辣~還算不錯
杏鮑菇很香~sauce很下飯~但略鹹了些
炸蝦鮭魚壽司~米飯粒粒分明不黏牙
炸蝦麵衣不夠酥脆~不過下面的沙拉醬有加分就是了
泡菜烏龍麵鹹鹹鹹~麵不夠Q~倒是柴魚加泡菜還蠻match的
抹茶奶酒沒有可怕的抹茶味~奶酒好喝!!!
PS:軟性飲料不在套餐裡~套餐附的是一般飲料
熱呼呼的Q麻糬~搭上特製海苔sauce好吃捏
羊排沒有羊騷味~肉質算嫩
每週三晚上會有現場Live~這天是小提琴辣妹
高挑大眼辣妹好有才華啊
甜點看起來很精緻~熱巧克力融漿~雖然甜一點~但這不就是甜點嗎!?
相較之下~冰淇淋就顯得平淡無奇惹~麻糬單吃較無味
所有餐都出完後~服務生過來詢問我們還需要加點什麼嗎?
我們請他待會兒再過來(MENU很厚~要看一下啊)
坐著聊天~配點小菜~再點杯飲料(很熱很渴啊)<-我們就這樣決定了
結果~服務生過來說
『餐廳在換班~沒辦法出餐~要點飲料的話~因為換lounge所以要我們自費』
當初公關邀約信說明“餐費全部招待”~如果服務生沒來問~我們也不好意思要加點
但過來問~我們也稍微看了一下~前後不到五分鐘~卻大變身
啊~不能點~來問我們~是問屁啊!? (內心在翻桌)
總之~受了一肚子氣~心情非常不悅~也有想說整頓飯自費算了!!!
但又覺得~老娘(<-怒了)就不爽了~為什麼還要付錢給你?
我們離開的時候~那個該死的服務生一樣在門口~但一點都不親切友善
正常不是要說謝謝光臨之類的嗎? = =”
回來不想寫這篇文~但吃了~也拍照了~不寫出來~好像是騙吃的
我做過服務業~也知道員工是要教的(雖然~服務生讓我覺得很糟)
但~我覺得是公司沒教好~還是有改善的空間!!
所以~我把這天的事mail讓公關知道~沒想到~公關竟然完全不回覆
我真不敢相信~一個行銷公關部竟然是如此忽視客人~特別是你自己邀請的客人
最其碼也要說聲不好意思~公司的疏失之類的吧?
我只能說~上梁不正下梁歪~行銷部門的人都如此了~難怪現場人員也這麼糟
就算Stream的環境多麼誘人~這樣的消費、餐點和服務~還是令人不敢恭維啊!
好自為之吧~Stream
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.... 這種態度真讓人不敢恭維 阿彌陀羅~~
阿門!!!
(拍拍肩膀)辛苦了.... 在米其林的算法中,食物跟環境還有服務都是重要的一環,我們繼續努力尋找好棒的餐廳吧!
是啊!!! 服務真的很重要 >"< 整個感覺就走味了
很生氣捏,好誇張
天氣暖暖,今天有要有好心情喔!
先不管東西好不好吃 服務不好就讓人吃不下去了 服務品質也是留住客人的重要關鍵之一ㄚ
對啊!! 而且還很熱>"<
有些邀約真的都很跩~
是啊 我也不懂!!! 曾經也有遇過公關疏忽(沒有通知現場人員) 但最後現場人員和事後公關 都會表示歉意 這次這種~還真是我第一次遇到啊 (攤手)
有夠扯的! 餐點也沒有好吃到哪裡去服務還這麼差 到底是什麼自以為是的心態 好沒水準的餐廳喔
可能覺得部落客來吃免費吧 >"< 但我也是要花時間去拍照 撰文啊(哭哭)
氣氛真的不錯~真是可惜了> <
超可惜的 (點菸) <--明明就不會抽菸XD
(怒)~~!!! 把公關抓來打屁股吊在101鞭~~~屍~!
哈`我可不想上社會新聞 XD
好可怕的服務態度!!! 行銷人員 現場的服務人員 都不像是服務業的呀!!!
是啊!!! (長嘆~)
事後還都不回覆??這太誇張了!! 你應該不用貼那麼多相片,各貼一張意思就好啦!
哈~想說都拍了!! 畢竟也是有吃~所以…還是很佛心啦
要是我可能會不吃走人!哈! 我非常care服務態度!
其實 點餐的服務生都很好 就是帶位那個跩個二五八萬
忘了說上次好客行銷也是把我訂錯分店 我到現場一問沒有,第一次遇到這種事,傻眼 也是有那種店員以為我要來白吃白喝的感覺 但店員也有好心的替我打去分店問,確認是訂到別間分店 而該死的是當下打行銷人員的手機居然沒接!害我好冏! 不過還好行銷人員之後有回電,知道後也是一直抱歉, 這樣才是應有的行為啊~ 你這個.....唉!(拍拍)
是啊 我覺得 錯就算了 不能接受的是 沒有道歉這回事!!
上次我也遇到類似的情況 YYM當場發火就走了 免得越吃越氣~~
我去這家也有相同感受耶!證明不是我個案~其他端餐點餐服務生是很好,就門口那個帶位的女的 跩到爆!!!態度超差 一副瞧不起人的樣子 她以為她是誰啊~而且餐點也不怎麼樣啊 完全就吃氣氛的 以後再也不會去
我也遇過 但是在別的地方 反正那個時候心裡 OS 什麼髒話都在腦子裡亂亂飛 什麼(女支)女啦 (石皮)麻啦 臭之買 都會去想但不會說出口 我一般想歸想 這種話不說出嘴 但是臉色會很臭 平心靜氣告訴她說 你這樣的結果讓我很不滿意 我也不多扯其他的 反正就是說在點子上 你做事 我不滿意 我會讓你經理知道 我也會讓周遭的人知道